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企業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)好用的,企業(yè)目前在現(xiàn)場服務(wù)管理中面臨哪些挑戰(zhàn)？針對多家企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下3點(diǎn)是他們現(xiàn)場服務(wù)管理的主要挑戰(zhàn)（1）現(xiàn)場服務(wù)管理不規(guī)范，工程師外勤執(zhí)行差別大，不統(tǒng)一。而且現(xiàn)場服務(wù)工程師重復(fù)性工作偏多，效率低下、導(dǎo)致運(yùn)營成本不斷增加。解決這些挑戰(zhàn)的關(guān)鍵是使用CRM軟件來自動(dòng)執(zhí)行某些任務(wù)，以便減少員工的壓力，幫助工程師聚焦専業(yè)技術(shù)題，提升現(xiàn)場服務(wù)效率。（2）無法實(shí)現(xiàn)服務(wù)與費(fèi)用的整體銜接，工程師代為收取，上繳公司的過程時(shí)間長，不可控，容易出現(xiàn)費(fèi)用的遺漏。（3）許多企業(yè)的工單管理都采用獨(dú)立的解決方案和派單，導(dǎo)致服務(wù)信息不同步，工單擇優(yōu)指派難實(shí)現(xiàn)，服務(wù)效率低，當(dāng)然這和現(xiàn)在戶需求受理渠道多，且有交叉操作有關(guān)系。企業(yè)若要gao效率開展現(xiàn)場服務(wù)管理，zui重要的是建立一套一體化的端到端的現(xiàn)場服務(wù)管理解決方案，便于現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)使用，并且建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)看板，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。紛享銷連接型CRM企業(yè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)軟件以服務(wù)工單全流程為核心，貫通企業(yè)內(nèi)部組織，連接外部服務(wù)商，聯(lián)系我，為終端戶提供便捷的在線服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)！