國際海運物流是小馬國際打通全球貿(mào)易的堅實橋梁。在國際物流運輸中，公司組建了 “智能調(diào)度 + 專業(yè)報關(guān) + 高效清關(guān)” 的物流鐵軍。利用大數(shù)據(jù)智能規(guī)劃好的運輸路線，降低運輸成本與時間；報關(guān)專員熟悉各國貿(mào)易政策，提前準(zhǔn)備全套合規(guī)文件；清關(guān)團隊與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)之間保持緊密合作，確保貨物快速通關(guān)。在一次緊急電子產(chǎn)品運輸中，團隊通過高效運作，將原本 15 天的運輸周期壓縮至 7 天，客戶稱贊：“小馬國際的跨境物流，讓國際貿(mào)易變得如此順暢?！睉{借豐富的海運資源，我們能為您提供更多的艙位選擇，確保您在旺季也能順利出貨。云南陶瓷花瓶轉(zhuǎn)運到荷蘭

定制化服務(wù)是小馬國際滿足客戶多元需求的獨特優(yōu)勢。針對海外客戶的個性化家居需求，公司推出 “專屬設(shè)計 + 準(zhǔn)時配送 + 特色安裝” 一體化服務(wù)。設(shè)計師團隊根據(jù)客戶戶型、風(fēng)格偏好提供 3D 效果圖，精確匹配家具款式與尺寸；配送時采用恒溫恒濕集裝箱，保障易損物品運輸安全；安裝團隊可根據(jù)客戶特殊要求，進行創(chuàng)意化安裝布局。在某藝術(shù)工作室的定制項目中，團隊不僅完成了異形書架的安裝，還巧妙設(shè)計燈光搭配，客戶贊嘆：“小馬國際將我的想象變成了完美現(xiàn)實?！北本┗瘖y臺轉(zhuǎn)運到意大利我們在全球主要港口設(shè)有辦事處，能及時處理貨物運輸中的各類問題，確保運輸順利進行。

完善的售后服務(wù)體系是小馬國際贏得客戶信賴的關(guān)鍵。公司設(shè)立 7×24 小時專屬客服通道，配備多語言服務(wù)團隊，確?？蛻魡栴}當(dāng)下時間響應(yīng)。售后服務(wù)遵循 “3-24-72” 處理原則：3 小時內(nèi)完成問題受理，24 小時內(nèi)出具解決方案，72 小時內(nèi)完成問題處理。對于運輸損壞理賠，公司與多家國際保險公司合作，建立快速理賠通道，客戶只需提供影像資料，即可啟動預(yù)賠付流程。曾有客戶收到的家具出現(xiàn)局部損壞，公司在 48 小時內(nèi)完成定損、補發(fā)配件和上門維修，客戶滿意度達 100%，有效提升了品牌口碑。

倉儲管理是小馬國際保障貨物安全的重要屏障。在國內(nèi)以及海外都有智能倉儲中心，公司打造了 “智能監(jiān)控 + 科學(xué)分區(qū) + 定期盤點” 的管理模式。倉庫配備高清攝像頭和溫濕度傳感器，實時監(jiān)控貨物存儲環(huán)境；代簽收驗貨后根據(jù)貨物屬性進行科學(xué)分區(qū)，易碎品、貴重品單獨存放；每月進行多面盤點，確保賬物一致。在一次紅酒存儲項目中，嚴(yán)格的溫控管理和專業(yè)的防震措施，讓數(shù)萬瓶紅酒完好無損，客戶評價：“把貨物交給小馬國際倉儲，安心又放心?！毙●R海運搬家有嚴(yán)格的質(zhì)量檢測體系確保貨物質(zhì)量，層層篩選，讓您放心托付。

應(yīng)急服務(wù)是小馬國際應(yīng)對突發(fā)情況的有力保障。在全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，公司成立了 “快速集結(jié) + 特殊調(diào)配 + 優(yōu)先處理” 的應(yīng)急小組。遇到自然災(zāi)害、運輸事故等突發(fā)情況，應(yīng)急小組迅速集結(jié)，調(diào)配備用資源，優(yōu)先處理受影響訂單。在一次臺風(fēng)導(dǎo)致的物流中斷事件中，團隊通過緊急調(diào)配空運資源，將貨物按時送達，客戶感動地說：“關(guān)鍵時刻，小馬國際的應(yīng)急能力讓人無比安心?！睉?yīng)急服務(wù)是小馬國際應(yīng)對突發(fā)情況的有力保障。在全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，公司成立了 “快速集結(jié) + 特殊調(diào)配 + 優(yōu)先處理” 的應(yīng)急小組。遇到自然災(zāi)害、運輸事故等突發(fā)情況，應(yīng)急小組迅速集結(jié)，調(diào)配備用資源，優(yōu)先處理受影響訂單。在一次臺風(fēng)導(dǎo)致的物流中斷事件中，團隊通過緊急調(diào)配空運資源，將貨物按時送達，客戶感動地說：“關(guān)鍵時刻，小馬國際的應(yīng)急能力讓人無比安心?！毙●R海運搬家有增值服務(wù)如分揀包裝加固，增添保障，呵護您的貨物。廣西實時物流更新轉(zhuǎn)運到澳大利亞

我們的轉(zhuǎn)運服務(wù)遵循嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，從貨物接收、運輸?shù)浇桓?，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)。云南陶瓷花瓶轉(zhuǎn)運到荷蘭

實時物流追蹤服務(wù)：小馬國際深知貨物運輸過程中客戶對貨物狀態(tài)的關(guān)切，為此打造了一套完善的實時物流追蹤系統(tǒng)。客戶通過公司提供的專屬物流單號，可在官方網(wǎng)站、手機 APP 或微信小程序等多個平臺，隨時隨地查詢貨物的運輸動態(tài)。系統(tǒng)不僅能顯示貨物在國內(nèi)運輸途中的位置、預(yù)計到達港口時間，還能實時更新貨物在港口裝卸、海上航行時的具體坐標(biāo)、航行速度以及預(yù)計到達目的港時間。當(dāng)貨物到達目的港后，系統(tǒng)會及時推送清關(guān)進度和派送安排信息。例如，客戶可清楚看到貨物何時完成報關(guān)、何時開始分揀、何時裝車派送，讓客戶對貨物運輸全程了如指掌，真正實現(xiàn)放心托運。云南陶瓷花瓶轉(zhuǎn)運到荷蘭